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ICE compensará a usuarios de Acelera por fallas en el servicio

Devoluciones suman los ¢88 millones de colones

La Superintendencia de Comunicaciones informó a través de un comunicado de prensa que el ICE deberá compensar a los usuarios que sufrieron interrupciones en su servicio de internet Acelera debido a una falla entre los días 30 de setiembre y 8 de octubre.

Esta falla se dio por un ataque a la seguridad de la red del Instituto, afectando a 16.955 usuarios del servicio de internet domiciliario. Las devoluciones por este concepto suman alrededor de ¢88 472 537 y se realizarán en conformidad con lo establecido en la Ley 8642 en su artículo 45, donde se considera que los usuarios tienen derecho a recibir compensaciones por la interrupción de sus servicios.

Según se indica en el comunicado de prensa, la SUTEL procedió a verificar la fórmula de cálculo aplicada por el ICE, los datos de la cantidad de clientes y el tiempo acumulado de la avería y de forma excepcional, se aplicará la devolución a partir del momento en que los usuarios reportaron la interrupción en el servicio.

Por otro lado, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) informó a la SUTEL que compensaría a los usuarios por las interrupciones, a partir del momento en que reportaron la avería.

 

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